Cette priorité se concrétise avec le dévouement effectif et la participation pleine et entière de tout le personnel de notre entrepriseLa mise en œuvre de cette présente politique qualité sous-tend l’engagement de la Direction. 

Le leadership prend ici tout son sens ; notons :

• Planification systématique de toutes les activités et détermination d’objectifs et d’indicateurs de performance,
• Identification et mise à disposition des ressources requises,
• Utilisation optimale des capacités disponibles (prestations médicales, soins et bien être, hébergement et restauration),
• Emploi d’un personnel qualifié tout au long de la relation avec la clientèle (accueil, information, orientation, conseil, prescription, accompagnement, soins, bien être, restauration, hébergement) 
• Sélection, sensibilisation, formation, encadrement, évaluation, développement et management des ressources humaines,
• Respect des standards qualité correspondants à la catégorie de classement de nos deux hôtels,
• Maîtrise des coûts.

Nous sommes, en permanence, tous mobilisés pour assurer :

• Une conformité légale et règlementaire de toutes nos activités
• Une communication continue et transparente en interne et en externe
• Un management des risques significatifs dans toutes les activités 
• Une amélioration de nos prestations, en :
  
  • • Apportant à nos clients un service personnalisé et original,
    • Déployant en interne une culture et des valeurs orientées principalement en direction de nos clients,
    • Refusant tout compromis en matière de qualité de nos prestations et de préservation de l’environnement,
    • Mobilisant toute notre vigilance pour garantir une sécurité maximale de toute l’infrastructure.
  • En ma qualité de premier responsable de l’Entreprise, je m’engage à rendre disponibles, toutes les ressources requises pour concrétiser de manière effective, efficace et efficiente, les objectifs assignés.